MELIS — MÉIS RAROS DO BRASIL
Última atualização: 15 de outubro de 2026
A Melis — Méis Raros do Brasil valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade e Termos de Uso tem como objetivo esclarecer como realizamos a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas brasileiras aplicáveis.
Identificação da empresa responsável:
Razão social: MELIS COMERCIO DE MEL E PRODUTOS ALIMENTICIOS LTDA
Nome fantasia: MELIS
CNPJ: 66.160.526/0001-47
Endereço: Avenida Amazonas, nº 1306, Vila Bela Vista, CEP 18301-095, Capão Bonito/SP
Site oficial: https://www.lojamelis.com.br
Central de Atendimento: (15) 99859-1476
Contato: https://lojamelis.com.br/contato/
A Melis atua na comercialização de méis, produtos apícolas, meliponícolas e outros produtos alimentícios, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado em suas operações comerciais.
Para oferecer uma experiência segura e eficiente, a Melis poderá coletar dados pessoais de seus clientes e visitantes, conforme sua interação com nossos canais.
2.1. Dados cadastrais e de contato
Nome completo, CPF ou CNPJ quando necessário, endereço de entrega ou cobrança, telefone, WhatsApp, e-mail e informações necessárias à identificação do cliente.
2.2. Dados relacionados às compras
Produtos adquiridos, histórico de pedidos, valores, forma de pagamento, status de entrega, trocas, devoluções e informações necessárias ao atendimento.
As informações financeiras necessárias ao pagamento poderão ser processadas por instituições e plataformas de pagamento contratadas, de acordo com suas atribuições e políticas de segurança.
2.3. Dados de navegação
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, interações com o site, identificadores eletrônicos, cookies e informações técnicas necessárias à segurança, análise e funcionamento do portal.
2.4. Dados fornecidos voluntariamente
Informações enviadas pelo cliente em formulários, avaliações, pesquisas, mensagens, atendimento por WhatsApp, inscrições em newsletters e demais canais de relacionamento.
A coleta será limitada aos dados adequados, pertinentes e necessários às finalidades informadas.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
a) Processar pedidos e pagamentos realizados no site;
b) Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e tributárias;
c) Organizar o envio, transporte e entrega dos produtos;
d) Prestar atendimento, esclarecer dúvidas e solucionar solicitações;
e) Gerenciar trocas, devoluções, garantias e reclamações;
f) Enviar informações relevantes sobre compras, pagamentos, expedição e entrega;
g) Identificar tentativas de fraude, prevenir acessos indevidos e proteger as operações;
h) Analisar o funcionamento do site e melhorar a experiência de navegação;
i) Enviar comunicações comerciais, campanhas, novidades, descontos e ofertas, observadas as bases legais aplicáveis e as preferências do titular;
j) Realizar ações de relacionamento, recuperação de carrinhos abandonados e programas de fidelização, quando legalmente permitidos;
k) Desenvolver campanhas publicitárias e analisar resultados de marketing, respeitando a legislação de proteção de dados e as preferências de privacidade;
l) Exercer direitos e cumprir determinações administrativas, judiciais ou regulatórias.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Melis observará as hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada operação.
Entre as bases legais aplicáveis estão:
Execução de contrato e procedimentos preliminares: necessários à realização de compras, pagamentos, entregas e atendimentos solicitados.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: utilizado para emissão de documentos fiscais, manutenção de registros obrigatórios e atendimento a exigências legais.
Legítimo interesse: quando aplicável e após avaliação dos direitos, expectativas e liberdades dos titulares, para finalidades legítimas e compatíveis com a relação estabelecida.
Consentimento: quando exigido, mediante manifestação livre, informada e inequívoca do titular.
Exercício regular de direitos: para defesa dos interesses legítimos da empresa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
A utilização de determinada base legal dependerá da atividade de tratamento e dos requisitos estabelecidos na legislação.
A Melis não comercializa cadastros ou bancos de dados pessoais de seus clientes.
Entretanto, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros necessários ao funcionamento de suas atividades, incluindo:
a) Plataformas de comércio eletrônico: para hospedagem, gerenciamento de pedidos e funcionamento da loja virtual;
b) Intermediadores e instituições de pagamento: para processamento de pagamentos, análise antifraude e operações financeiras;
c) Transportadoras e operadores logísticos: para emissão de etiquetas, rastreamento e entrega dos pedidos;
d) Ferramentas de atendimento e relacionamento: para comunicação com clientes por e-mail, WhatsApp e outros canais;
e) Plataformas de análise e publicidade digital: quando utilizadas, para mensuração de resultados, melhoria de campanhas e publicidade, conforme as bases legais e preferências aplicáveis;
f) Prestadores de serviços contábeis, jurídicos e tecnológicos: quando necessários à operação e ao cumprimento das obrigações empresariais;
g) Autoridades públicas: quando o compartilhamento for exigido ou autorizado pela legislação.
O compartilhamento deverá observar a finalidade específica, a necessidade dos dados e as responsabilidades das partes envolvidas.
Alguns prestadores poderão atuar como operadores de dados pessoais, enquanto outros poderão atuar como controladores independentes, conforme sua participação no tratamento.
A Melis poderá manter relacionamento com seus clientes e pessoas interessadas em seus produtos por meio de campanhas, conteúdos educativos, informações comerciais e comunicações relacionadas à experiência de compra.
Essas comunicações poderão ocorrer por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais utilizados pela empresa, respeitando a legislação, as bases legais aplicáveis e as preferências manifestadas pelo titular.
O cliente poderá solicitar o encerramento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento ou mecanismos de descadastramento disponibilizados.
A interrupção de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias à execução de compras, entrega de produtos ou cumprimento de obrigações legais.
O site da Melis poderá utilizar cookies, pixels, identificadores eletrônicos e tecnologias semelhantes para oferecer funcionalidades, melhorar a navegação e compreender a utilização do portal.
Essas tecnologias poderão ser classificadas nas seguintes categorias:
7.1. Cookies necessários
Permitem o funcionamento de recursos essenciais, como carrinho de compras, autenticação, segurança e processamento de pedidos.
7.2. Cookies de desempenho e análise
Auxiliam na compreensão do comportamento de navegação, identificação de falhas e aprimoramento da experiência dos visitantes.
7.3. Cookies de publicidade e marketing
Poderão ser utilizados para analisar resultados de campanhas, medir conversões e apresentar publicidade relacionada aos interesses dos visitantes.
7.4. Gerenciamento de preferências
Quando a utilização de cookies ou tecnologias semelhantes depender de consentimento, este deverá ser solicitado previamente, com possibilidade de recusa ou alteração posterior das preferências.
Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados independentemente de consentimento, desde que amparados por base legal apropriada.
O visitante também poderá utilizar as configurações de seu navegador para bloquear ou excluir cookies, estando ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.
A Melis adota ou implementará, conforme a natureza e os riscos das operações, medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado.
O acesso às informações será limitado às pessoas e aos prestadores que necessitem utilizá-las para finalidades legítimas e autorizadas.
Embora nenhum ambiente digital esteja totalmente livre de riscos, a Melis buscará manter padrões de segurança compatíveis com sua atividade e cumprirá suas responsabilidades legais em caso de incidentes envolvendo dados pessoais.
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais, regulatórios e as hipóteses de conservação permitidas pela LGPD.
Informações relacionadas a compras, documentos fiscais, obrigações tributárias e registros comerciais poderão ser conservadas durante os prazos exigidos pela legislação aplicável.
Dados utilizados exclusivamente para finalidades baseadas em consentimento poderão ser eliminados após sua revogação, quando não houver outra justificativa legal para sua conservação.
Concluída a finalidade do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem sua manutenção.
A Melis reconhece os direitos assegurados aos titulares de dados pessoais pela LGPD.
Mediante solicitação e observadas as condições legais, o titular poderá requerer:
a) Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
b) Acesso aos dados pessoais tratados;
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
e) Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação aplicável;
f) Informações sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas ou privadas;
g) Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
h) Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
i) Eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
j) Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
k) Exercício de outros direitos legalmente previstos, inclusive os relacionados a decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
As solicitações poderão ser realizadas pela Central de Atendimento da Melis.
A empresa poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
Os serviços de comércio eletrônico da Melis são destinados prioritariamente a pessoas com capacidade legal para realizar compras.
Eventual tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deverá observar seu melhor interesse e os requisitos específicos da legislação aplicável.
A Melis não realizará intencionalmente campanhas direcionadas à coleta indevida de dados pessoais de crianças.
Determinados prestadores de serviços tecnológicos, plataformas de hospedagem, análise, comunicação ou publicidade poderão realizar operações de tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.
Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, a Melis observará os requisitos e as garantias previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.
Esta Política poderá ser modificada para acompanhar alterações legislativas, regulamentares, tecnológicas ou operacionais da Melis.
A versão atualizada será disponibilizada no site oficial, com indicação da data de revisão.
Quando as alterações exigirem novas informações ou consentimento dos titulares, a Melis adotará as providências cabíveis.
Solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos, dúvidas ou reclamações poderão ser encaminhadas à Melis por seus canais oficiais:
MELIS COMERCIO DE MEL E PRODUTOS ALIMENTICIOS LTDA
CNPJ: 66.160.526/0001-47
WhatsApp e telefone: (15) 99859-1476
Central de Atendimento: https://lojamelis.com.br/contato/
Endereço: Avenida Amazonas, nº 1306, Vila Bela Vista, Capão Bonito/SP, CEP 18301-095.
O acesso ao site www.lojamelis.com.br permite aos visitantes conhecer produtos, consultar informações, realizar compras e utilizar serviços disponibilizados pela Melis.
O usuário compromete-se a utilizar o portal de forma lícita, respeitando as normas brasileiras e os direitos de terceiros.
São proibidas tentativas de acesso não autorizado, utilização de mecanismos maliciosos, atividades fraudulentas ou outras ações que possam comprometer o funcionamento e a segurança da plataforma.
A Melis disponibiliza informações comerciais sobre seus produtos, incluindo características, quantidades, preços e condições de pagamento.
Os valores, estoques, promoções e condições comerciais poderão ser atualizados, respeitados os direitos do consumidor, as ofertas vinculantes e os pedidos regularmente concluídos.
Antes da confirmação da compra, o cliente deverá ter acesso às informações essenciais do pedido, incluindo produtos, valores, condições de pagamento e entrega.
A Melis poderá realizar verificações legítimas para prevenção de fraude e validação de transações, respeitada a legislação vigente.
Os pedidos estão sujeitos às condições de entrega informadas no momento da contratação, observada a legislação de defesa do consumidor.
O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, no prazo legal de sete dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As regras aplicáveis a solicitações de troca, devolução, produtos danificados ou pedidos em desacordo estão disponíveis na página:
https://lojamelis.com.br/trocas-e-devolucoes/
Nenhuma disposição destes termos exclui ou restringe direitos assegurados por normas obrigatórias de proteção ao consumidor.
As marcas, logotipos, textos, fotografias, elementos visuais, materiais educativos e demais conteúdos de titularidade da Melis disponibilizados no portal são protegidos pela legislação aplicável.
A reprodução, distribuição ou exploração comercial de conteúdos protegidos dependerá de autorização, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei.
A Melis buscará manter seu portal funcional, seguro e atualizado.
Poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas ou situações externas à operação.
A eventual indisponibilidade do site não afasta responsabilidades legalmente atribuíveis à empresa nem os direitos dos consumidores.
Esta Política de Privacidade e estes Termos de Uso serão interpretados conforme a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Código de Defesa do Consumidor e as demais normas aplicáveis.
Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro legalmente competente, respeitadas as regras de proteção e facilitação da defesa dos direitos do consumidor.
MELIS — MÉIS RAROS DO BRASIL
Da natureza, com respeito e transparência.
Última atualização: 15/10/2026
